Bảo vệ dữ liệu cá nhân
eu99 coi trọng quyền riêng tư của người dùng như một giá trị cốt lõi, không phải nghĩa vụ tuân thủ. Chính sách này giải thích rõ ràng những gì chúng tôi thu thập, tại sao cần thu thập, lưu trữ ra sao và bạn có quyền gì đối với dữ liệu của chính mình.
Những nguyên tắc này được áp dụng nhất quán trong mọi quyết định liên quan đến dữ liệu người dùng – từ khâu thiết kế sản phẩm đến vận hành hệ thống hàng ngày.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ eu99 được mã hoá bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng.
eu99 tuyệt đối không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào vì mục đích thương mại.
Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa, xuất hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua tài khoản hoặc bằng cách liên hệ eu99.
Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hoá AES-256 và sao lưu định kỳ. Quyền truy cập nội bộ được giới hạn nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
eu99 chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã xác định. Sau khi hết thời hạn pháp lý, dữ liệu được xoá vĩnh viễn theo quy trình kiểm soát.
Trong trường hợp phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, eu99 cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách eu99 ("chúng tôi", "Công ty", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của tất cả người dùng ("bạn", "Người dùng", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại eu99.lat và mọi kênh liên quan bao gồm ứng dụng di động, email, live chat và API.
Chính sách này áp dụng cho:
Bằng cách sử dụng dịch vụ eu99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ.
eu99 thu thập thông tin thông qua nhiều phương thức khác nhau. Dưới đây là phân loại chi tiết:
| Loại thông tin | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD, hộ chiếu | Khi đăng ký và khi xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng/ví điện tử | Khi đăng ký phương thức thanh toán |
| Nội dung giao tiếp | Nội dung chat hỗ trợ, email, phản hồi và khiếu nại | Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ |
Trong một số trường hợp, eu99 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính (KYC/AML), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, và các tổ chức phòng chống gian lận để xác thực độ trung thực của thông tin bạn cung cấp và bảo vệ cộng đồng người dùng.
eu99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều phục vụ trực tiếp cho lợi ích của người dùng hoặc yêu cầu pháp lý:
eu99 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:
eu99 không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba:
eu99 hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (xử lý giao dịch tài chính), nhà cung cấp dịch vụ KYC/xác minh danh tính, nhà cung cấp hạ tầng đám mây và bảo mật. Tất cả đối tác này đều ký kết thoả thuận xử lý dữ liệu ràng buộc và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thoả thuận cụ thể.
eu99 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan thực thi pháp luật, toà án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền, trong khuôn khổ quy định của pháp luật và chỉ cung cấp những gì thực sự cần thiết.
Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của eu99, người dùng khác hoặc cộng đồng, eu99 có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận và tội phạm mạng.
Lưu ý minh bạch: eu99 sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ yêu cầu tiết lộ thông tin nào từ cơ quan pháp luật – trừ trường hợp bị pháp luật cấm hoặc thông báo đó có thể gây cản trở cho quá trình điều tra hợp lệ.
eu99 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng:
Quan trọng: Mặc dù eu99 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và thông báo ngay cho eu99 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
eu99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật hệ thống. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng bảo mật quan trọng của tài khoản.
eu99 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã xác định, hoặc theo yêu cầu pháp lý:
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu giữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 7 năm (theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền) |
| Hồ sơ xác minh KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý |
| Lịch sử hỗ trợ khách hàng | 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng |
| Nhật ký truy cập bảo mật | 12 tháng |
| Dữ liệu marketing (khi có đồng ý) | Cho đến khi bạn rút lại đồng ý hoặc 3 năm kể từ lần tương tác cuối |
Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn theo quy trình kỹ thuật được kiểm soát chặt chẽ.
eu99 tôn trọng và bảo đảm các quyền sau của bạn đối với dữ liệu cá nhân:
Bạn có quyền yêu cầu bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà eu99 đang lưu giữ về bạn. eu99 sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày kể từ yêu cầu hợp lệ.
Bạn có thể yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình. Một số chỉnh sửa có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép. Lưu ý: một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính).
Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp và yêu cầu hạn chế xử lý trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Bạn có thể rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Huỷ đăng ký" trong email hoặc thay đổi cài đặt trong tài khoản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" kèm tên đăng nhập và mô tả yêu cầu cụ thể. eu99 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.
Dịch vụ eu99 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. eu99 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu khai báo ngày sinh và có thể yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tuỳ thân.
Phát hiện người dùng dưới tuổi: Nếu eu99 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức: (1) khoá tài khoản đó, (2) xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép, và (3) thông báo cho phụ huynh/người giám hộ nếu có thông tin liên lạc. Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con em đang sử dụng eu99, vui lòng liên hệ ngay đội hỗ trợ.
Trong quá trình cung cấp dịch vụ, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt ở nhiều quốc gia khác nhau. eu99 đảm bảo rằng mọi chuyển giao dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:
eu99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, quy định pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể:
Phiên bản hiện tại của Chính sách luôn được hiển thị kèm ngày cập nhật tại đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực là chấp nhận chính sách đã cập nhật.
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân có thể gửi đến:
Bạn cũng có quyền khiếu nại: Nếu không hài lòng với cách eu99 xử lý yêu cầu về dữ liệu cá nhân, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
Với chính sách bảo mật minh bạch và công nghệ mã hoá tiên tiến, eu99 là lựa chọn an toàn cho hành trình giải trí trực tuyến của bạn.